ドラゴン社製品　アフターサービスについて

ドラゴン社製品　アフターサービスについて

ドラゴン社製品についてのアフターサービスにつきまして、
ドラゴン社内のアフター対応サービスである「ドラゴンケア」
（URL: http://www.dragoncare.com）にて行っております。

「ドラゴンケア」は世界中の顧客にアフターサービスを行っており、
弊社取扱商品につきましても同様の対応となります。

製品についてのご質問、ご要望等につきまして、「ドラゴンケア」までお問い合わせ下さい。
弊社ではドラゴン社製品における不良パーツ対応等につきまして原則お断りさせていただいております。

不良などが確認され着払いで送付いただいた商品を含め弊社での
対応はできかねますので、弊社への商品送付はご遠慮ください。

皆様にはご迷惑をおかけすることと存じますが、なにとぞご了承くださいますようお願い申し上げます。

ドラゴンケアからのアフターサービス申込方法
Ｓｔｅｐ１	該当製品の・写真・購入証明書（レシートなど）の写しをご用意ください。ご用意いただけない際は、ドラゴン社のサポートを受けられない場合があります。
Ｓｔｅｐ２	下記リンクよりドラゴン社のホームページを開いてください。 http://www.dragon-models.com/
Ｓｔｅｐ３	メニューから、[Customer Service] をクリックしてください。
Ｓｔｅｐ４	クレームごとに、クレームチケットを作成する必要があります。 [OPEN TICKET] をクリックしてください。（既にチケットをお持ちの方は [TRACK TICKET] をクリックして進捗をご確認ください。）
Ｓｔｅｐ５	必要情報を入力してください。 [Subject（タイトル）] と [Message（メッセージ）] にクレーム内容を明確にかつ詳しく書いてください。日本語で大丈夫です。メッセージの最後に日本語での対応を希望と明記してください。部品などの送付を希望される場合は、ご住所を入力ください。例）〒420-0922　静岡県静岡市葵区流通センター12-3 　　12-3 Ryutsu Center, Aoi-ku, Shizuoka-shi, Shizuoka-ken 420-0922 JAPAN 英語の住所表記は日本語とは順番が逆なります。 [Submit]　ボタンを押すとクレームが提出されチケットが発行されます。「販売店」のみなさまへお客様からの依頼で代理送信をされる場合は、「販売店様名」と「代理の旨」をご入力ください。
Ｓｔｅｐ６	画面上にチケット番号が表示されますので書き留めて下さい。登録したメールアドレスにも自動メールにてチケット番号が通知されます。２～３日内にドラゴン社からメールにて通知があります。Ｓｔｅｐ３の [TRACK TICKET] でチケット番号とＥメールアドレスを入力することで処理の進捗をご確認いただけます。対応について、ドラゴン社とのコミュニケーションが必要な際はＷｅｂ上のフォーム（日本語対応可）にて行ってください。画像の提供を要請された際は「Please Click here and send us your picture」のリンクをご利用ください。